Arızalı Ürün İade ve Değişim
Alınan üründe herhangi bir arıza veya eksiklik durumunda hemen bizimle iletişime geçin. Tüketici Kanunu kapsamında arızalı ürün için iade, değiştirme veya tamir seçenekleri sunuyoruz.
Arıza Bildirimi:
Arızalı ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede (en geç 7 gün içinde) bildirimde bulunmalısınız.
Arızalı ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede (en geç 7 gün içinde) bildirimde bulunmalısınız.
Arızalı Ürün İade Süreci:
- Arızayı Bildirin: Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin veya online form üzerinden bildirimde bulunun.
- Fotografik Kanıt: Arızalı ürünü gösteren照片 gönderin (varsa).
- Ürünü Getirin: Arızalı ürün ve faturayı mağazamıza getirin veya kargoya verin.
- Değerlendirme: Ürünumuz teknik olarak değerlendirilir (3-5 iş günü).
- Çözüm: Değişim, tamir veya iade işlemi yapılır.
Garanti Koşulları:
- Beyaz Eşya: 2 yıl resmi garanti
- Mobilya: 2 yıl garanti (makine kısmi)
- Elektronik: 1 yıl garanti
Garanti dışı arızalar için maliyetli tamir seçenekleri sunuyoruz. Detaylar için müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.